Personvern

Nordic Lithium AS (org.nr 928 605 612) er behandlingsansvarlig for opplysningene under. Spørsmål eller krav om innsyn sender du til hei@nordiclithium.no.

Hva vi samler inn, og hvorfor

• Når du handler: navn, leveringsadresse, e-post, telefon, hva du har kjøpt og om betalingen er gjennomført. Vi trenger dette for å levere varen, sende kvittering og følge opp reklamasjoner (avtale). Kortnummer ser vi aldri; det håndterer betalingsleverandøren. Betaler du med Apple Pay eller Google Pay, gir lommeboken oss navn, e-post, telefon og leveringsadresse i stedet for skjemaet; vi bruker dem likt. Med «Kjøp nå med Vipps» i hurtigkassen godkjenner du i Vipps-appen at Vipps deler navn, e-post, telefon og adresse med oss, og vi bruker dem likt.
• Kjøp i den gamle nettbutikken: har du handlet hos oss fra desember 2022, da nettbutikken lå hos Squarespace, har vi flyttet ordren din til dagens system: navn, adresse, e-post, telefon, hva du kjøpte, beløp og dato. Vi bruker den til å følge opp reklamasjoner og svare deg om kjøpet (avtale), og lagrer den like lenge som andre ordrer. Vi sender deg ingen e-post på grunn av flyttingen.
• Etter kjøpet: omtrent tre uker etter kjøpet får du en e-post fra Trustpilot som spør om du vil skrive en anmeldelse av oss. Trustpilot får da navnet og e-postadressen din fra kvitteringen. Omtrent seks uker etter at pakken er sendt, spør vi selv på e-post hvordan monteringen gikk. Skriver du en anmeldelse, står den på produktsiden med stjernene, navnet du velger og måneden. Vi lagrer den på ordren, og den står der til du ber oss fjerne den (berettiget interesse). Vil du ikke ha noen av e-postene, krysser du av for «Nei takk» i kassen, eller melder deg av i e-posten.
• Når du skriver til oss: navn, e-post, telefon hvis du oppgir det, og det du skriver. Under meldingen står vedleggene: siden du leser, varene i handlekurven og regnestykket ditt på «Pakker». De følger med bare hvis du lar dem stå, og vi bruker dem bare til å svare deg.
• Når du ber oss ringe: telefonnummeret ditt og oppsettet du så på i kalkulatoren. Vi bruker det bare til å ringe deg om det du spurte om.
• Når du sender deg regnestykket: e-postadressen din, navnet hvis du skriver det, og adressen til den du eventuelt sender det til. Vi bruker dem bare til å sende regnestykket og lagrer dem ikke. Den du sender til, får én e-post fra oss og ikke flere. Krysser du av for at vi kan følge deg opp om regnestykket, tar vi vare på adressen, navnet, regnestykket og tidspunktet som dokumentasjon på samtykket (samtykke). Vi skriver bare om det oppsettet, aldri reklame, og du kan si nei takk når som helst.
• Regnskap: ordre og kvitteringer oppbevares i fem år fordi bokføringsloven krever det.
• Bruk av nettsiden, hvis du godtar det: hvilke sider du ser, hva du klikker på, hva du legger i handlekurven, og opptak av besøket. Det du skriver i felt, blir ikke tatt opp. Vi bruker det til å forstå hva som fungerer og gjøre butikken bedre (samtykke). Handler du etter å ha godtatt, knyttes ordren til besøket.
• Om annonsene virker: når du handler, sender vi ordren (ordre-id, beløp og tidspunkt) til Google Ads sammen med e-postadressen og telefonnummeret ditt i hashet form, og med klikk-ID-en fra annonsen hvis du kom fra en annonse på Google. Det gjør vi også hvis du ikke har godtatt informasjonskapsler. Google kobler kjøpet til en annonse du har sett eller klikket på, og vi ser hvilke annonser som gir salg. Klikk-ID-en og nummeret på kampanjen lagres i nettleseren din i inntil 90 dager etter at du klikket på annonsen, og følger ordren. Med kampanjenummeret ser vi i PostHog hvilken kampanje et kjøp kom fra og hva kampanjen kostet.

Vi selger ikke opplysningene dine og bruker dem ikke til å vise deg reklame.

Hvem som behandler opplysningene for oss

• Hetzner (Finland): serveren nettbutikken og ordrene ligger på.
• Cloudflare: leverer nettsiden og stopper spam i skjemaene (Turnstile).
• Stripe: kortbetaling og Klarna, også når du betaler med Apple Pay eller Google Pay.
• Apple og Google: når du betaler med Apple Pay eller Google Pay, er kortet ditt lagret hos dem og sendes til Stripe gjennom lommeboken. Vi ser det aldri.
• Klarna og Vipps MobilePay: behandler betalingen etter egne vilkår når du velger dem. Vipps deler også profilen din med oss når du bruker hurtigkassen, etter at du har godkjent det i appen.
• Resend: sender kvitteringer, e-post fra kontaktskjemaet og regnestykket du sender deg.
• Trustpilot: sender invitasjonen til å skrive en anmeldelse etter kjøpet, hvis du ikke har sagt nei takk.
• Telegram: varsler oss om nye ordre og henvendelser.
• PostHog (EU, Frankfurt): analyse av hvordan nettsiden brukes, og opptak av besøk når du har godtatt det.
• Google (Google Analytics og Google Ads): måling av besøk når du har godtatt det, og av hvilke annonser som gir salg.

Noen av leverandørene er amerikanske. Overføring utenfor EØS skjer med EUs standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework.

Informasjonskapsler

Vi spør før vi setter informasjonskapsler for analyse (PostHog, Google Analytics) og annonsemåling (Google Ads). Google-taggene lastes først når du har godtatt. Før du har svart, og hvis du sier nei, teller vi besøket uten å lagre noe på enheten din og uten opptak, og taggene sender ingenting til Google. Kjøpet ditt kan likevel bli meldt til Google Ads fra serveren vår, slik det står under «Om annonsene virker». Du kan endre valget når som helst under «Informasjonskapsler» nederst på siden.

Handlekurven og oppsettet i kalkulatoren lagres i nettleseren din, så de står der når du kommer tilbake; begge deler er valg du har gjort selv. Betalingsleverandørene setter informasjonskapsler i kurven og kassen for å hindre svindel. Alt dette er nødvendig for at kalkulatoren og kjøpet skal virke. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å vise deg reklame.

Hvor lenge vi lagrer

Ordreopplysninger lagres i fem år etter kjøpet (bokføringsloven). Henvendelser slettes når saken er ferdig og vi ikke lenger trenger dem. Analysedata slettes hos Google 14 måneder etter siste besøk fra deg, og hos PostHog ett år etter at de ble samlet. Opptak slettes etter 30 dager. Samlede tall som ikke kan knyttes til deg, som antall besøk per måned, beholder vi lenger.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av og sletting av opplysningene om deg, og protestere mot eller be om begrensning av behandlingen. Opplysninger vi må oppbevare etter bokføringsloven, kan vi ikke slette før fristen. Mener du vi behandler opplysningene dine i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet.